株洲市规划局将认真贯彻落实“马上就办、真抓实干”活动的要求，切实转变工作作风，加强自身建设，提升工作效能，服务经济发展，争当高效机关。现作以下承诺：

一、全面实行行政审批办事公开

采取印发服务指南、宣传单、政务公开栏等形式，把科室职责、行政审批事项的设立依据、申请条件、需要提交的全部材料、审批程序、承诺期限、监督及投诉电话等向社会全面公开，接受社会监督。

二、严格实行行政审批办件一次性告知制和限时办结制

凡来局各科室或下属部门办理业务的，均规范受理，简化手续，提高效率，热情服务，实行首问负责制、一次性告知制、限时办结制等制度，倡导“马上就办、真抓实干”的工作理念、工作作风和工作效率，尽量缩短办结时间，改进工作方法，完善服务流程，不因工作疏忽造成申请人不必要的往返。 

三、文明服务，依法行政，廉洁自律

认真学习党的理论、路线、方针、政策，学习业务知识，增强业务素质，工作人员要举止端庄，礼貌待人，杜绝服务忌语，文明服务；要严格遵守法律法规规章制度，依法行政，廉洁自律。　

四、违法行政过错责任追究

对侵犯服务对象合法权益、刁难服务对象、玩忽职守等行政行为，一经发现查实，迅速予以纠正，并追究当事人的责任。

监督及投诉电话：22668851。

株洲市规划局

2016年12月6日